Descrizione
In esso sono descritti finalità, modi e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, modalità e tempi di partecipazione.
La carta dei servizi della scuola nasce all’interno di un vasto movimento di rinnovamento della
Pubblica Amministrazione che risponde all’esigenza di modernizzare la gestione di tutti i servizi pubblici.
Consapevole del ruolo sempre più rilevante che la Scuola svolge nel contesto sociale e territoriale,
l’erogazione del pubblico servizio si fonda su un “codice di autoregolamentazione” conforme ai principi
costituzionali e alla normativa nazionale ed internazionale vigente. Attraverso tale strumento le azioni
sono svolte nell’ambito di politiche di qualità e di miglioramento dei processi, volte a soddisfare le
aspettative dell’utenza. La scuola, infatti, interfacciandosi quotidianamente con soggetti diversi, ne
recepisce richieste, osservazioni, suggerimenti e reclami, fissa standard di prestazione per una crescita
continua.
Autori
Personale scolastico